设备本身，是否已经联网？
先用浏览器打开两个普通网页。无线图标出现或网线插好，只说明存在接入方式，还不能代替互联网访问验证。
BEFORE CONNECTING
先确认当前具备什么连接条件
网页、网络接口和程序状态，分别告诉你不同的事情。极点加速器相关检查也从这里开始。
现在使用的，是什么网络？
确认家庭Wi-Fi、有线接口、手机热点或移动数据。环境变了，之前的连接结果也需要重新观察。
客户端，是否正常启动？
先区分无法打开程序与打开后连接异常。记录真实提示，一次只修改一个条件。
CLIENT / FIRST ACCESS
客户端下载与第一次使用
先准备好设备，再开始第一次连接。
请检查落地页面的域名、发布信息和适用设备说明；文件格式与系统要求，以实际发布内容为准。
下载完成不等于来源已经确认。基础网页能够访问，也不等于客户端已经建立连接。将获取、启动和连接分开观察，才能看清问题发生在哪一环。
阅读首次使用前的检查
WHEN THE ENVIRONMENT CHANGES
从家庭网络转到其它网络
离开家中的Wi-Fi，设备可能改用手机移动数据、热点或公共无线网络。极点VPN相关连接说明同样需要以当前设备实际联网方式为起点。
移动数据与热点
先看手机能否上网，再看电脑是否接入正确热点。共享端可用和接入端可用，需要分别确认。
公共Wi-Fi认证
显示已连接后，场所仍可能要求网页认证。查看系统网络登录提示，并确认网络名称。
SYMPTOM / CONDITION
同样是连接异常，
可能出现在不同位置
网页打不开
先试另一个普通网页，区分单个站点不可用与设备整体无法上网。
显示已联网，却无法访问互联网
查看同一网络的其他设备；公共网络还要确认网页认证是否完成。
刚从Wi-Fi切换有线
检查网线和转接器，在系统中确认有线接口是否出现，再分别验证接入。
移动数据切换后状态变化
查看手机当前网络、热点共享和设备权限；先验证基础网页再看程序。
客户端可以启动，连接仍异常
基础联网正常后，记录极点加速器的实际提示，逐项回看最近改动。
QUESTIONS / PRACTICAL CONDITIONS
从一个疑问开始确认
极点加速器第一次使用前应该先确认什么？
核对下载来源和设备说明，再打开两个普通网页验证基础联网。首次打开程序时，查看实际提示，分清系统拦截、无法启动和启动后的连接异常。具体准备方法见首次使用指南。
极点VPN与极点加速器在本站内容中是什么关系？
本站以极点加速器为主要品牌名称，极点VPN用于相关资料的表述。查询极点VPN官网相关内容时，可以根据设备和当前接入环境选择对应说明；文中的通用网络检查不代表已确认的产品专属功能。
电脑同时连接Wi-Fi和网线时先检查哪里？
先到系统网络设置查看无线与以太网接口是否都存在。插入网线不能证明所有访问已走有线；在不影响工作任务时暂时关闭Wi-Fi，测试普通网页，再恢复原有设置。
家庭网关重启以后为什么需要确认设备网络？
网关、路由器和终端恢复连接需要时间。设备可能仍显示之前的网络信息，也可能尚未取得正常网络配置。先比较同一网络上的其他设备，再判断是否需要检查当前终端或客户端。
公共Wi-Fi显示已连接却打不开网页，可能是什么原因？
无线接入成立后，场所还可能要求网页认证，也可能存在接入故障。确认正确网络名称、系统登录提示和认证结果，再判断互联网访问是否恢复。
客户端可以启动但连接异常时，怎样按顺序排查？
先验证普通网页，再看网络是否切换、当前接口是否正常、最近改过什么。基础联网恢复后，重新观察极点加速器的实际提示。每次只改一项，保留完整错误信息，避免同时重置多个设置。