电脑：识别接入接口
在系统网络设置中查看Wi-Fi与以太网接口，确认网络名称和访问状态。使用网络扩展坞时，应核对新增网卡是否被系统识别。
DEVICE / NETWORK ENVIRONMENTS
按设备与接入环境，找到当前条件
电脑、手机与平板都需要先完成自身联网。以下说明按实际网络来源组织，帮助理解接入变化；通用网络操作不代表极点加速器已确认具有某项专属功能。
DEVICE CONTEXT
先看每台设备自身的网络
手机和平板：确认当前来源
查看Wi-Fi和移动数据是否启用，再打开普通网页验证。不同设备可能连着不同网络，不要用一台设备的结果替代另一台。
多设备：记录哪台设备发生变化
同一家庭网络下，先比较两台设备。如果只有一台异常，观察它的权限、认证和最近改动。设备切换不意味着客户端状态会自动同步。
HOME WI-FI
家庭网络，确认名称与上游接入
家庭网关连接外部网络，路由器或Mesh设备为终端提供无线接入；不同家庭可能由同一设备承担多个角色。先认识实际设备，再判断连接条件。
Wi-Fi名称、密码或设备位置变化后，确认终端连接的是正确网络。网络重启后等待设备恢复，比较同一网络上的其他设备，不要只观察客户端。
家庭网关重启后的检查
ETHERNET / PHYSICAL ACCESS
有线接入，从物理接口到系统识别
网线、接口与扩展坞
确认网线插头到位，另一端接入正确的家庭网络接口。墙面RJ45口需要接通家庭网络，不能因为有插座就认定它已经可用。转接器还需要被系统正常识别。
可先尝试重新插紧或更换一条已知可用的网线。不要在不了解接线的情况下随意更换网关上游端口。
MOBILE / HOTSPOT
移动数据与热点，是两次联网检查
手机本身先能够访问互联网
关闭Wi-Fi进行单独验证前，先确认移动数据可用以及流量安排。观察当前网络和应用联网权限，打开普通网页，区分移动接入与某个程序的状态。
电脑接入热点后，再验证一次
核对热点名称与共享状态，查看电脑是否连接到预期网络。手机可上网并不保证共享连接已完成。网络变化后重新观察极点VPN相关客户端提示，不能推断有自动切换功能。
热点切换后的检查方法
PUBLIC ACCESS
公共Wi-Fi，先完成场所的接入条件
已连接与已认证
需要分别确认
公共无线网络可能要求接受使用条款或完成网页认证。先向场所确认正确网络名称，再查看系统提供的网络登录提示；不要因为一个相似名称就连接陌生热点。
认证页面没有出现时，先重新查看系统通知和浏览器页面。避免在来源不明的认证页提交敏感信息。认证完成后测试普通网页，基础网络可用以后再观察客户端。
公共Wi-Fi无法访问网页CONNECTION / ONE CONDITION AT A TIME
连接调整：一次只改变一个条件
- 确认普通网页能否访问。
- 记录当前接入方式是否变化。
- 检查无线和有线是否同时存在。
- 核对手机热点是否仍在共享。
- 观察客户端能否启动与真实提示。
- 回看最近改动，按记录逐项恢复。
基础网络稳定后，再检查极点加速器实际提示。如果网络不变而问题持续，保留错误信息、设备类型与发生条件，向实际服务提供方说明。不要同时重置系统网络、网关和客户端。